ZEN HD

CARATTERISTICHE:
  • Possibilità di Allegare documenti o immagini per velocizzare la fase di risoluzione del problema
  • Richieste sempre sotto controllo attraverso notifiche via mail/sms ai responsabili dell’impianto
  • Grafica semplice e intuitiva per un facile utilizzo da parte di utenti senza esperienza
  • Possibilità di replicare l’organizzazione aziendale nel sistema attraverso configurazioni di impianti, postazioni di lavoro e personale con ruoli differenziati
  • Pianificazione di interventi (supporto o altri) o incontri direttamente nella piattaforma (condivisibile con gli altri utenti)
  • Alto livello di personalizzazione del sistema, dal layout delle maschere fino alla completa gestione del workflow delle richieste, impostazione di timer per specifiche tipologie di ticket con allarmi programmati in caso di sforamento dei tempi massimi individuati per la presa in carico/ risoluzione del ticket
Per ulteriori informazioni sul software contatta: commerciale@zensistemi.it